وکلا اغلب با افرادی روبرو می‌شوند که ویژگی‌های خودشیفتگی دارند. این افراد معمولاً ازنظر رفتاری و روحیه، چالش‌های خاصی را برای وکلا ایجاد می‌کنند. به‌منظور مواجهه مؤثر با این نوع موکلان، وکلا نیازمند شناخت عمیقی از ویژگی‌ها و رفتارهای آنان هستند. در این مقاله، به بررسی ویژگی‌ها و راهکارهای مدیریت موکلان خودشیفته می‌پردازیم. شناسایی افراد خودشیفته می‌تواند یک فرایند چالش‌برانگیز باشد، زیرا آن‌ها معمولاً توانایی پنهان کردن ویژگی‌های خود را دارند.
بااین‌حال، توجه به برخی نشانه‌ها و رفتارها می‌تواند کمک‌کننده باشد تا افراد خودشیفته را شناسایی کنید:
نگاه بالا به پایین: افراد خودشیفته تمایل دارند خود را برتر از دیگران ببینند. آن‌ها ممکن است در مکالمات یا رفتارهایشان اشاره‌هایی به این اعتقاد داشته باشند.
نقد و انتقاد مداوم از دیگران: این افراد ممکن است به‌طور مداوم از دیگران انتقاد کنند و آن‌ها را برای اشتباهات یا عدم توانایی مورد سوءاستفاده قرار دهند.
تمایل به تعریف از خود: افراد خودشیفته ممکن است به‌صورت مستقیم یا غیرمستقیم از خود تعریف کنند و به دیگران ابراز کنند که چقدر برتر و موفق هستند.
نقص پذیری کم: آن‌ها ممکن است نسبت به قبول نقص‌ها یا اشتباهات خود مقاومت نشان دهند و تمایل داشته باشند همیشه درست و برتر باشند.
افراد خودشیفته تمایل دارند تا کنترل بیشتری بر موقعیت‌ها و افراد داشته باشند و نمی‌پذیرند که کسی از آن‌ها بیشتر دانش یا توانایی داشته باشد.
نقض مرزهای شخصیتی: آن‌ها ممکن است به‌طور مداوم حاکمیت خود را بر دیگران اعلام کنند و مرزهای شخصیتی دیگران را نقض کنند.
کمبود توجه به نیازها و عقاید دیگران: افراد خودشیفته ممکن است نقش و نظرات دیگران را نادیده بگیرند و تمرکزشان بیشتر بر خودشان باشد.
با توجه به این نشانه‌ها، می‌توانید با دقت به رفتارها و ارتباطات فردی، موکل‌های خودشیفته را شناسایی کنید؛ اما باید به این نکته هم توجه داشته باشید که این ویژگی‌ها ممکن است در موکل‌های مختلف و در مواقع مختلف با میزان‌های متفاوتی ظاهر شوند، بنابراین ارزیابی دقیق نیاز به تجربه و توجه دارد. حال به‌طور خاص موکل‌های خودشیفته را بررسی می‌کنیم.
ویژگی‌های موکلان خودشیفته
نگاه بالا به پایین: این افراد اغلب خود را از بقیه برتر می‌دانند و انتظار دارند که با احترام و توجه ویژه به آن‌ها رفتار شود.
آغاز با انتقاد: آن‌ها ممکن است با انتقادات و ایرادگیری‌ها آغاز کنند، به‌ویژه در مراحل اولیه همکاری.
کنترل‌گری: این افراد تمایل دارند به کنترل همه جزئیات و مسائل مرتبط با پرونده‌شان.
راهکارهای مواجهه با موکلان خودشیفته
تأیید و سپس انتقاد: به‌جای رد مستقیم انتقادات، ابتدا نظر موکل را تأیید کنید و سپس مستدل با موضوع مخالفت کنید.
حفظ اعتماد: از آنجایی که این افراد به تأیید و توجه نیاز دارند، حفظ اعتماد و روابط مثبت با آن‌ها مهم است.
مدیریت تنش‌ها: در مواقعی که تنش‌ها وجود دارد، تلاش کنید باسیاست و فهم بیشتر، مسائل را حل کنید.
مراقبت از خود: به‌عنوان وکیل، از خود مراقبت کنید و ارزیابی کنید که آیا ارتباط با چنین موکلی برای شما مناسب است یا خیر.
نتیجه‌گیری:
بهترین استراتژی در برابر موکل خودشیفته این موارد است. اول آن‌ها را تأیید کنید و بگویید بله درست می‌فرمایید و بدون معطلی با اقتدار نظرشان را رد کنید. یک اما یا یک ولی بزرگ بعد از تأیید خود بگذارید. فرمول این‌طوری است: «بله درست می‌فرمایید که …؛ اما خوب است عنایت داشته باشید که …». چرا این‌طوری باید رفتار کنیم؟ چون اگر اول تأیید نشوند می‌گذارند و می‌روند. با این‌حال اگر تأیید شوند ولی رد نشوند باز می‌روند. این وضعیت پارادوکسیکال ویژه این افراد است. این موکل‌ها اگر تأیید شوند بعد با اقتدار رد شوند از نظر روحی ارضا می‌شوند و وقتی کم می‌آورند برگ‌های الکی رو می‌کنند. این برگ‌ها جدی نگیرید. مثلاً می‌گویند دادستان کل از دوستان ماست که ارتباط خوبی با او دارم. این حرف‌ها را اصلاً جدی نگیرید. توجه داشته باشید این افراد موکل‌های سختی هستند که واقعاً باید روحیات کار با این افراد را داشته باشید. اگر تجربه تعامل با افراد خودشیفته را ندارید در پذیرش پرونده این افراد تردید کنید؛ اما اگر این افراد را درست مدیریت کنید معرف‌های خوبی می‌شوند تا موکل‌های خوب.
