کارگاه مذاکره با موکل

با تکنیک‌های مذاکره می‌توان هر مراجعی را به بهترین موکل تبدیل کرد.

 

 

سرفصل‌ها

  • اعتمادسازی مراجع: راهکارها و تکنیک‌های افزایش اعتماد بین وکیل و موکل
  • تبدیل مراجع به موکل: استراتژی‌های تبدیل مراجع به موکل فعّال
  • اعلام حق الوکاله: راهنمایی در خصوص اعلام و جزئیات حق الوکاله
  • دریافت حق الوکاله: نکات کلیدی در فرآیند درخواست حق الوکاله
  • اطلاع رسانی به موکل: تکنیک‌های مؤثر برای اطلاع‌رسانی به موکل در طول پرونده
  • درخواست مبلغ اضافی از موکل: راهنمایی در برخورد با درخواست‌های اضافی از سوی وکلا
  • انواع موکل: شناخت انواع موکل و تکنیک‌های متناسب با هر نوع
  • روانشناسی موکل: درک عمیق از روانشناسی موکل و تاثیر آن در مذاکرات
  • اعلام خبر پیروزی به موکل: چگونگی اعلام خبرهای مثبت به موکل و ایجاد رضایت
  • اعلام خبر شکست به موکل: راهکارها برای مدیریت خبرهای منفی و جلب اطمینان موکل
  • مدیریت موکل خشمگین: راهبردها برای مواجهه با موکل‌های خشمگین و حل اختلافات
  • راضی کردن موکل ناراضی: تکنیک‌ها برای بهبود نظر موکل‌ها و افزایش رضایت آن‌ها
  • ایجاد فعالیت‌های تعاملی و گروهی برای افزایش تجربه شرکت‌کنندگان
  • اضافه کردن جلسات نمونه عملی با حضور موکلان و وکلا برای تجربه عملی ارائه مفاهیم آموزشی
  • ترتیب جلسات Q & A برای پاسخ به سئوالات شرکت‌کنندگان و ایجاد تعامل بیشتر
  • افزودن نمونه‌های عملی از مواقع مذاکره و حل مسائل در دنیای واقعی

وکلا مهارت دارند از موکل دفاع کنند اما برای دفاع از خود در برابر موکل آموزشی ندیده‌اند.

استاد بهمن کشاورز:”بزرگ‌ترین دشمن وکیل، موکل آن است.”

لطفا ویدئوی زیر را ببینید.

مدرس دوره، دکتر رضا ایازی

چند راهکار برای مذاکره با موکل

  • قبل از صحبت با موکل، آماده شوید. تصویری از موکل در ذهن خود بسازید. چند دقیقه وقت بگذارید و به خودتان یادآوری کنید که محدودیت‌هایی دارید و آنچه می‌خواهید بگویید را مشخص کنید.
  • تا احساسات آنها همدردی کنید و آنها را درک کنید. چند جمله‌ی کلیشه‌ای را در ذهن خود تمرین کنید: “می‌فهمم که چقدر عصبانی، ناراحت، ترسیده‌اید… تا جایی که به عنوان وکیل شما در توانم است کمک خواهم کرد، اما نمی‌توانم با……” یا “آیا کسی هست که بتوانید در چنین مواقعی با او صحبت کنید”
  • اگر موکل بسیار ناراحت، عصبانی یا آشفته شد، به او فضای تنفس بدهید. “می‌بینم که این خیلی سخت است، می‌خواهید چند دقیقه استراحت کنید؟”
  • گاهی اوقات فقط سکوت کنید و به آنها فضایی بدهید تا خشم خود را خالی کنند، گریه کنند یا غر بزنند. ممکن است فقط بخواهند شنیده شوند.
  • اگر موکل پرخاشگر یا توهین‌آمیز شد، مجبور نیستید همان زمان با آنها در ارتباط باشید، به آنها اطلاع دهید که بعداً، زمانی که آرام شدند با آنها صحبت خواهید کرد.
  • سعی کنید با خلاصه‌کردن آنچه شنیده‌اید و کاری که قصد دارید انجام دهید، صحبت را به پایان برسانید.
  • اگر نگران وضعیت روانی یا جسمانی آنها هستید، شماره سازمان‌های حمایتی مانند بهزیستی یا یک روانشناس را به آنها بدهید. هرگز شماره موبایل شخصی خود را به آنها ندهید.
  • اگر مکالمه‌ی بسیار استرس‌زایی داشتید، با یک همکار وکیل معتمد صحبت کنید. بازگو کردن و به اشتراک گذاشتن تجربیات به آرامش و تفکر کمک می‌کند.
  • به یاد داشته باشید که این وضعیت مختص ایران نیست و وضعیتی جهانی است که کاملاً خارج از کنترل شماست و شما فقط می‌توانید تمام تلاش خود را برای کمک به موکل انجام دهید.

چرا هر وکیلی باید سریع این مهارت را بیاموزد؟

این مهارت ابتدایی‌ترین مهارتی است که یک وکیل باید بداند. مهارت مذاکره با موکل را فقط وکلای با سابقه به صورت تجربی آموخته اند. این وکلا به طور جسته و گریخته در جلسات خود با سایر وکلا به رموز مذاکره موفق اشاره می کنند؛ ولی هیچگاه به طور منسجم و جامع به جامعه وکلا منتقل نشده است. 

دکتر رضا ایازی با استفاده از دانش مذاکره‌ی خود و تجربه بزرگان وکالت آموزش «مذاکره با موکل» را به عنوان یک آموزش مستقل به وکلا عرضه می کند. 

نتایح وکلا در کارگاه قبلی خیره کننده بود. وکلا تأیید کردند که این مطالب را به این صورت جامع و دسته بندی شده دریافت نکرده بودند. به همین دلیل بر آن شدیم در 4 جلسه فشرده مجدد این آموزش را به وکلایی که خواهان یادگیری مهارت مذاکره هستند ارائه کنیم. 

دوره های مکمل این دوره «پازل مذاکره»، «مذاکره به سبک هاروارد»، «مذاکره روسی» و «مذاکره حقوقی» است. 

توصیه می‌شود ابتدا در این دوره شرکت کرده و سپس برای تکمیل آموزش مذاکره دوره‌های دیگر را نیز تهیه کنید. 

نظرات برخی از شرکت کنندگان کارگاه

ثبت نام و سرمایه‌گذاری

نام دوره:

کارگاه مذاکره با موکل

سرمایه‌گذاری شما:

3,100,000 تومان

در انبار موجود نمی باشد

متن سربرگ خود را وارد کنید

تماس با ما

دریافت مشاوره رایگان

شما می‌توانید با پشتیبانی درتماس باشید:
شماره پشتیبانی: 5253 992 0999

همچنین می‌توانید از یکی از طرق زیر مشاوره دریافت نمائید. پشتیبانان وکیل بهتر با کمال میل پاسخگوی شما هستند:

پیمایش به بالا